Asociación de usuarios

La Asociación de Usuarios es una agrupación de personas de cualquier IPS, los cuales velarán por la calidad del servicio y la defensa del usuario.

En Dentifacil, contamos con esta nueva forma de participación ciudadana, por medio de la cual los usuarios pueden interactuar con nosotros través de la asociación, con el fin de ejercer sus derechos en salud y apoyarnos en la evaluación de nuestra atención.

Los usuarios pueden participar bajo los principios de solidaridad y equidad en la búsqueda de su bienestar y protección de sus derechos y promover la cultura del cumplimiento de los deberes por parte de Dentifacil.

  1. Proteger los derechos en salud de los usuarios de Dentifacil.
  2. Representar a los afiliados ante Dentifacil.
  3. Velar por la calidad del servicio prestado en Dentifacil.
  4. Promover en los usuarios la cultura de cumplimiento de los deberes y derechos de los usuarios de Dentifacil.

Convocamos a nuestros usuarios a hacer parte de nuestra comunidad solicitando su afiliación a la asociación al correo: info@dentifacil.com quienes tendrán un (1) mes de plazo, contado a partir del día de recibo de la solicitud de ingreso, para confirmar su aceptación.

Para ser miembro de la Asociación de Usuarios de la IPS se debe cumplir con las siguientes condiciones y requisitos:

  1. a) Ser usuario de la IPS con una antigüedad superior a dos años.
  2. b) Ser mayor de edad.
  3. c) Tener disponibilidad de tiempo para asistir a las reuniones programadas.

Dentifacil cuenta con atención al usuario a través de las siguientes opciones:

  • Línea de atención telefónica, de lunes a viernes de 08:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00
  • Correo electrónico: info@dentifacil.com, donde nuestro personal estará atento a dar respuesta a tus requerimientos.
  • Accediendo a nuestra página web: www.dentifacil.com en la pestaña PQRS donde encontrará un espacio exclusivo para atender tu solicitud.
  • A través de la Asociación de Usuarios creamos un espacio de participación ciudadana, donde nuestros usuarios ejercen sus derechos y deberes en salud, trabajando en equipo para que la prestación de nuestro servicio esté enmarcada entre los atributos de calidad.